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Informations pratiques

Préparez votre visite à La Magie de Noël et découvrez ici toutes sortes d’informations utiles!
 
Plus d'informations sur nos mesures COVID

Important à savoir

  • Durant la visite, les masques buccaux sont obligatoires pour toute personne de plus de 12 ans. Merci de bien vouloir apportez votre propre masque.
  • Soyez à l’heure ! Faites attention à l’heure indiquée sur votre billet et assurez-vous d’être présent à temps. Toutes les 15 minutes, nous laissons entrer un nouveau groupe. Cela signifie que vous pouvez commencer le voyage magique avec votre groupe dans les 15 minutes suivant votre heure de départ.
  • Votre groupe peut être composé de maximum 8 personnes (5 ans ou plus) . Les enfants jusqu’à 4 ans doivent être munis d’un ticket gratuit. Si vous réservez des billets pour un groupe de plus de 8 personnes, vous serez répartis dans différents groupes à l’entrée.
  • Si vous commandez des billets pour moins de 6 personnes, un autre groupe peut vous rejoindre. Ceci est déterminé par nos stewards à l’entrée. Les salles du château sont suffisamment spacieuses pour être toujours en mesure de garantir la distance de sécurité.
  • Malheureusement, la visite n’est pas accessible aux poussettes et aux fauteuils roulants. Les nombreux escaliers rencontrés lors de la visite ainsi que l’absence d’ascenseur, ne le permet pas.
  • Les billets seront scannés au début de votre visite. Apportez vos billets imprimés ou visibles sur votre smartphone/tablette.
  • Les enfants jusqu’à 4 ans peuvent entrer gratuitement. Assurez-vous que votre enfant possède une carte d’identité pour enfant (Kids-ID) ou un autre document prouvant son âge. Nos stewards se chargeront de la vérification à l’entrée.
  • La visite dure environ 50 minutes.
  • Des chaussures et des vêtements confortables adaptés aux conditions météorologiques sont fortement recommandés.
  • La nourriture, les boissons, le tabac, les photos et les vidéos ne sont pas autorisés dans les châteaux.
  • Votre santé est notre priorité. Nous prenons de nombreuses mesures pour répondre à toutes les exigences sanitaires.

Emplacements et options de stationnement

Le stationnement sur le terrain du château n’est pas autorisé
  • Westerlo

Parking: le Merodedreef

Entrée via: de Merodedreef 2, 2260 Westerlo

Veuillez noter que vous devez marcher au moins 10 minutes entre le parking et l’entrée.

  • Saint-Trond
Parking: Allée du château Entrée via: Parc 1, 3803 Duras Veuillez noter que du parking à l’entrée, vous devez payerau moins 5 minutes.
  • Aartselaar
Parking: Il y a une grande place de parking dans les rues environnantes du château Cleydaellaan 36, 2630 Archéologue Veuillez noter que du parking à l’entrée, vous devez marcherpendant au moins 5 minutes.
  • Laarne
Parking: Eekhoekstraat et autres rues environnantes Entrée via: Eekhoekstraat 5, 9270 Laarne Rendez-vous au château au moins 10 minutes à l’avance.
  • Vlamertinge
Parking:
– de préférence sur le parking public du westhoek turncentrum, kasteelweg entre n° 41 et 43 (mais pas le dimanche 9 décembre jusqu’à 18h) – Jan Decerfstraat, à l’extérieur de la rue le long du cimetière Place de l’Église le long et derrière l’église Entrée par: Hospitaalstraat 28, 8908 Vlamertinge Veuillez noter que vous devez marcherau moins 10 minutes entre le parking et l’entrée.
  • Wijnendale
Parking: le chemin de la Fontaine Entrée via: Oostendestraat 390, 8820 Torhout Veuillez noter que du parking à l’entrée, vous devez marcherpendant au moins 5 minutes.

Emplacements & Options de stationnement

Le stationnement sur le terrain du château n’est pas autorisé

Plus d’informations sur les options de stationnement à venir.

Plus d’informations sur les options de stationnement à venir.

Questions fréquentes

Si cela est toujours exigé en décembre prochain, nous demandons à toute personne de plus de 12 ans de porter un masque pendant les représentations. Dans ce cas, merci de bien vouloir vous munir de votre propre masque facial. En tant qu’organisation, nous veillons à ce que toutes les règles de sécurité requises soient respectées.

 

La performance dure environ 50 minutes.

Tous les billets seront scannés à l’entrée. Merci de bien vouloir apporter votre billet papier ou électronique avec vous. Un oubli ? Ne vous inquiétez pas ! Nos stewards peuvent toujours rechercher votre commande dans le système.

 

Toutes les 15 minutes, un maximum de 19 personnes (16 personnes de 5 ans ou plus et 3 enfants de moins de 5 ans) commencent leur promenade à travers le château.

Durant le spectacle, les participants parcourent le château par petit groupe, permettant ainsi de garantir la distanciation sociale.

L’ heure de départ est toujours indiquée sur votre billet. Nous vous recommandons fortement de vous assurer d’être présent au moins 10 minutes avant cette heure. Vous pouvez faire scanner votre billet 15 minutes avant le départ.
Par exemple : vous avez un billet pour la visite de 18h00, vous pouvez faire scanner votre billet par nos stewards à partir de 17h45 et vous partirez entre 18h00 et 18h08

Parce que les visites se suivent rapidement, nous vous demandons avec insistance d’arriver à l’heure… Dans le cas d’un éventuel retard, nous nous efforcerons de trouver une solution, en vous plaçant dans un autre groupe. Veuillez noter que cela n’est possible qu’en fonction des disponibilités dans les groupes suivants. Pour des raisons de sécurité, il nous est impossible de dépasser la capacité maximale de personnes par groupe.

Les enfants de 5 ans et plus doivent être en possession d’un billet standard (15,95 euros). Les enfants de 4 ans et moins peuvent participer gratuitement à la représentation s’ils sont munis de leur billet (gratuit) pour enfants ainsi que de leur carte d’identité pour enfants (Kids-ID).

QUESTIONS PLUS FRÉQUEMMENT POSÉES